Rückgabe, Umtausch und Reklamationen
Keine Rückgabe und kein Umtausch
Alle Produkte von Milch-Saponetta werden von Hand hergestellt. Da es sich um Körperpflegeprodukte handelt, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch bereits gelieferter Ware aus Hygienegründen ausgeschlossen. Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Online-Bestellungen besteht in der Schweiz nicht.
Bestellung und Vertragsschluss
Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Bitte prüfe deine Angaben, insbesondere die Lieferadresse, vor dem Absenden. Eingabefehler kannst du bis zum Abschluss der Bestellung im Warenkorb korrigieren.
Lieferung
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Bitte prüfe die Sendung nach Erhalt auf Vollständigkeit und Transportschäden.
Mängel und Ersatzlieferung
Ist eine Ware beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft, melde dies bitte innert 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an . Gib dabei deine Bestellnummer an und füge Fotos der Ware und der Verpackung bei. Bei einem berechtigten Mangel liefern wir kostenlos Ersatz. Ob und wie die mangelhafte Ware zurückgesendet werden muss, klären wir mit dir ab. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen. Meldungen nach Ablauf der 7 Tage können wir nicht mehr berücksichtigen. Weitergehende Ansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Natürliche Unterschiede
Da wir mit natürlichen Rohstoffen arbeiten, können Farbe, Form, Gewicht und Duft einzelner Seifen leicht variieren. Dies stellt keinen Mangel dar.
Nicht erhaltene Sendungen
Ist deine Bestellung nicht innert 5 Arbeitstagen nach der Versandbestätigung angekommen, melde dich bitte bei uns. Wir klären den Verbleib mit dem Transportunternehmen ab.